Executive Manager - Core Merchant (m/f), Frankfurt am Main

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Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Bereich Global Merchant & Network Services einen Executive Manager - Core Merchant (m/w).

 

Die Stelle des Core Managers ist im Client Management Team der Business Line Global Merchant & Network Services eingebunden und der / die Kandidat (in) ist verantwortlich für das Core Segment in Deutschland. Das Core Segment umfasst Akzeptanzpartner, die nicht persönlich betreut werden, in Ihren Einzelumsätzen geringere Bedeutung hätten, in Summe  jedoch das Akzeptanznetz in seiner geografischen wie auch branchenumfassenden Vielfältigkeit sicherstellen. Es wird über verschiedene Plattformen und Kanäle betreut und ist eines der wichtigsten Geschäftsfelder für den deutschen Markt.  In dieser Position berichten Sie direkt an den Team Leiter – Small Merchants, Germany. 

Setzen Sie ein Zeichen in unserem Unternehmen und der Geschäftswelt.

American Express bietet Ihnen eine Vielzahl von Möglichkeiten etwas zu bewirken. Einige Ihrer Aufgaben:

  • Entwicklung und Implementierung einer Strategie zur erfolgreichen Förderung des Umsatzes, der Perception of Coverage sowie der Core Value Proposition für den deutschen Markt
  • Monatliche Analyse der MIS (Channel & projektbezogenen Ergebnisse) und eigenständige Ableitung, Entwicklung & Umsetzung geeigneter Verbesserungsmaßnahmen auf Basis betriebswirtschaftlicher Kennzahlen
  • Kontinuierliche Prozess- und Kundensegmentanalyse sowie Identifikation und Umsetzung geeigneter Verbesserungsmaßnahmen
  • Erarbeitung von Entscheidungsvorlagen und Abwägung der Vorteile und Risiken sowie Einbeziehung der relevanten Stakeholder
  • Eigenverantwortliche Planung und Durchführung aller „Know-Your-Customer“ (KYC) bezogenen Projekte unter Einbeziehung aller internen Abteilungen und externen Dienstleistern (World Service, Compliance, Call-Center, Creditreform)
  • Bearbeitung von spezifischen Kundenanfragen und Eskalationsfällen aus dem Core Segment (u.a. Fälle im Bereich Suppression, Disputes, Fraud, Disagio- Verhandlungen und Kündigungen)
  • Aktive Unterstützung und Verstärkung der Premium Value Proposition (PVP) mit Hilfe geeigneter Marketingmaßnahmen und Kundenkampagnen
  • Koordinierung und Durchführung von Projekten im Bereich Account Development, Portfolio Management und SAM (Save a Merchant)
  • Koordinierung und Durchführung von Projekten mit unseren internen Telesales-Kollegen
  • Vorbereitung und Durchführung von internen und externen Trainings im Rahmen des Channel Managements
  • Austausch und enge Zusammenarbeit mit anderen europäischen Märkten, weiteren Funktionsbereichen von GMNS sowie anderen Business Lines von American Express (World Service, Pricing, Procurement, Legal, Compliance etc.) um mögliche Core Projekte zu identifizieren, auf Machbarkeit in den lokalen Märkten zu überprüfen und zu implementieren.

This role may be subject to additional background verification checks.


Qualifications
 
  • Abschluss eines betriebswirtschaftlichen Studiums (Uni/FH/MBA) oder eine abgeschlossene Berufsausbildung und mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in vergleichbarer Position oder Zusatzqualifikationen
  • Betriebswirtschaftliche Grundlagen
  • Nachweisbare Erfahrung zu Kollaboration mit internationalen Teams und in der abteilungs- und marktübergreifenden Zusammenarbeit
  • Erfahrung in der Analyse von Geschäftsprozessen sowie professionelles Projektmanagement und Vertrautheit mit Prozessabläufen und Policies (wie z.B. Merchant Onboarding, KYC / AML, Pricing, Legal)
  • Hohes analytisches und konzeptionelles Denkvermögen; strukturierte Arbeitsweise
  • Sehr gute Excel Kenntnisse
  • Kenntnisse in der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
  • Hervorragendes Verhandlungsgeschick insbesondere mit externen Dienstleistern und Überzeugungsfähigkeit
  • Erfahrung im Abhalten von Trainings / Schulungen, idealerweise zur Premium Value Proposition
  • Ausgeprägtes serviceorientiertes Denken und Handeln
  • Ausgezeichnete Präsentationstechnik und Begeisterungsfähigkeit
  • Sehr gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
  • Eigeninitiative, hohe Belastbarkeit und Professionalität
  • Hohe Affinität zur Marke American Express

Warum American Express?

 

Sprechen Sie mit unseren Mitarbeitern und erfahren Sie, wer wir wirklich sind. Offen, kreativ, risikobereit, kooperationsfördernd und innovativ sind nur einige der Begriffe, die Sie hören werden. American Express hat eine Firmenkultur, die uns zu einem einzigartigen Arbeitgeber macht. Wollen Sie sich der Herausforderung stellen und wirklich etwas bewegen? Dann sind Sie es sich schuldig, Ihre Karriere bei American Express zu beginnen oder weiter auszubauen.  

 

 

Bitte beachten Sie, dass Sie maximal 4 Dokumente mit maximal jeweils 488 kb beifügen können.




30 January 2019
Location: Germany Frankfurt am Main
Work type:
Full time
Sector:
Banking and Financial Services
Profession:
Sales
PLEASE! No enquiries from Recruitment Agencies or Headhunters.

Only direct applications will be considered.

This career opportunity is no longer open.
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