Coordinador de Telemercado Inbound

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Coordinador de Telemercado Inbound-19008452
Description
 

Perfil del Puesto Vacante: Coordinador de Telemercado Inbound

 

Objetivo y Funciones principales

Objetivo
Desarrollo y mejora del canal de Tele mercadeo inbound para Banca Seguros en Citibanamex mejorando la experiencia del cliente y maximizando la  rentabilidad del Grupo Financiero y sus socios estratégicos (Seguros Citibanamex y Chubb)
Funciones:
- Desarrollo de estregía cliente-canal Inbound (Service to sale)
- Implementar y mejorar los controles establecidos para la venta de productos de seguros con proveedores de servicio internos y externos
- Mejora de la experiencia del cliente mediante el trabajo con áreas internas del banco como DM, atención a cliente, Contact Center
- Cuidado y mejora de los indicadores de negocio relevantes para el grupo
NPS, Persistencia de las pólizas contratadas, mejora del P&L, Venta irregular, cumplimientos con Internal Audit y con reguladores externos
- Negociacíón con áreas internas para mejorar el posicionamiento de seguros entre los productos bancarios ofertados

Qualifications
 

 

Requisitos

EscolaridadLicenciatura concluida
Experiencia3 años o más desarrollo de canales de telemercado para Banca Seguros o Seguros Masivos
Conocimientos específicos (idioma, conocimiento técnico o certificación)Ingles >70% hablado y escrito
domininio de office por arriba del 80% (Excel, power point, etc)
CompetenciasLiderazgo / Manejo de equipo comercial y de control
Negociación / Trato con áreas internas de citi como Decision mangment, contact center, productos, etc.)
Orientación a resultados / El puesto esta enfocado para activiades 100% comerciales y cumplimiento de planes de negocio
Orientación al cliente y calidad / Toda la actividad de venta, contactabilidad y atención al cliente debe esta regida por los protocolos impuestos por la ley y las políticas Citi
Horario de trabajo9:00 a 19:00 horas
Jornada LaboralLunes a Viernes
  



16 March 2019
Location: Mexico Mexico
Work type:
Full time
Sector:
Banking and Financial Services
Profession:
Other
PLEASE! No enquiries from Recruitment Agencies or Headhunters.

Only direct applications will be considered.

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