Coordinador Service Officer Mty

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Coordinador Service Officer Mty-19007329
Description
 

Objetivo del puesto:

 

Atender de manera integral y personalizada al segmento Directivo de las empresas de CIB, GSG y MME que poseen nómina con CitiBanamex con objeto de dar un servicio integral buscando fortalecer la relación de negocio con las empresas que nos permita retener e incrementar el negocio.

 

Principales responsabilidades:

 

1. Atender, canalizar y dar seguimiento a los servicios solicitados por alta gerencia de las empresas de su cartera


2. Negociar con directivos de las empresas estrategias de servicio y promoción de productos dirigidos a los empleados, así como medición del servicio con reuniones de feedback.


3 Servicio y atención preferencial, a clientes expatriados personal y diferenciada al 1% de los empleados top de las empresas asignadas


4 Funcionar como enlace con la Banca de Consumo (Sucursales) para los problemas de Productos y Servicio de Personas Fisicas escaladas por la empresas


Qualifications
 

Perfil requerido del puesto:

 

a. Licenciatura terminada (áreas Económico - Administrativas, Ing. Industrial) Deseable maestría

b. Experiencia intermedia - avanzada como Gerente o Coordinador (al menos 2 años):

 

- Atención al cliente

- Canales de Ventas, Servicio y Atención

- Sucursales / Promoción

 

c. Habilidades requeridas:

 

Inglés avanzado (deseable) - puede sustituirse por experiencia en banca comercial (2 años)

Manejo de conflictos

- Poder de influencia

- Comunicación

- Servicio a cliente

- Conocimiento de servicios Bancarios

Atención empresarial / Servicios Nómina

- Procesos y Normatividad del Banco

- Segmento Nómina

- Procesos de Consumo

- Servicios de Nómina

  



16 March 2019
Location: Mexico KwaZulu-Natal Monterrey
Work type:
Full time
Sector:
Banking and Financial Services
Profession:
Other
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Only direct applications will be considered.

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